Chính sách Quyền riêng tư và Bảo vệ dữ liệu cá nhân này áp dụng đối với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh khi khách hàng truy cập, liên hệ hoặc sử dụng các chức năng trên các website thuộc Công ty Cổ phần Sài Gòn – Đà Lạt, bao gồm:
- https://saigondalathotel.com/
- https://saigondalatpremiumhotel.com/
Công ty tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.
Tùy theo chức năng mà khách hàng sử dụng, Công ty có thể thu thập các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:
• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Thông tin liên quan đến nhu cầu lưu trú hoặc dịch vụ;
• Nội dung yêu cầu, phản hồi hoặc thông tin khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ;
• Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ với Công ty.
Công ty chỉ thu thập dữ liệu phù hợp với mục đích xử lý và phạm vi cần thiết để tiếp nhận, hỗ trợ và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Dữ liệu cá nhân có thể được xử lý nhằm một hoặc nhiều mục đích sau:
• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
• Tư vấn thông tin về phòng nghỉ, dịch vụ và các sản phẩm của khách sạn;
• Hỗ trợ yêu cầu đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ;
• Liên hệ với khách hàng khi cần thiết để xử lý yêu cầu;
• Giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp;
• Bảo đảm hoạt động, an toàn và cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ;
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Dữ liệu cá nhân không được sử dụng cho mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc căn cứ xử lý hợp pháp theo quy định pháp luật.
Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập khi khách hàng:
• Điền và gửi biểu mẫu liên hệ trên website;
• Gửi yêu cầu liên quan đến phòng nghỉ hoặc dịch vụ;
• Chủ động liên hệ với khách sạn qua các kênh liên hệ được công bố;
• Sử dụng các chức năng khác của website có phát sinh việc cung cấp thông tin.
Website cũng có thể phát sinh một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho hoạt động, bảo mật và đo lường website tùy thuộc vào các công nghệ được triển khai tại từng thời điểm.
Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian phù hợp với mục đích xử lý hoặc theo thời hạn cần thiết để Công ty thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật. Công ty áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp trong phạm vi trách nhiệm của mình nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát trái phép.
Công ty không cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng cho tổ chức, cá nhân khác trái với mục đích xử lý hoặc quy định pháp luật. Trong trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ, vận hành website, thực hiện yêu cầu của khách hàng hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu có thể được xử lý bởi các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc bên liên quan phù hợp. Các trường hợp xử lý hoặc cung cấp dữ liệu cho bên khác được thực hiện theo quy định pháp luật và phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan.
Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Khách hàng có thể liên hệ với Công ty để yêu cầu cung cấp thông tin, xem xét, cập nhật, chỉnh sửa hoặc thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo phạm vi và điều kiện pháp luật quy định. Công ty có thể thực hiện các biện pháp cần thiết để xác minh danh tính người yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân và ngăn ngừa yêu cầu trái phép.
Website sử dụng Google Analytics nhằm hỗ trợ đo lường và phân tích hoạt động truy cập, qua đó giúp Công ty hiểu cách người dùng tương tác với website và cải thiện nội dung, chất lượng dịch vụ cũng như trải nghiệm người dùng. Google Analytics có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để thu thập và xử lý một số thông tin liên quan đến việc truy cập và sử dụng website, chẳng hạn như thông tin về thiết bị, trình duyệt và hoạt động tương tác trên website. Website cũng có thể sử dụng các cookie cần thiết nhằm hỗ trợ hoạt động và các chức năng cơ bản của website. Việc sử dụng cookie và các công nghệ đo lường được thực hiện nhằm phục vụ mục đích vận hành, thống kê, phân tích và cải thiện website, phù hợp với Chính sách này và quy định pháp luật áp dụng. Người dùng có thể quản lý hoặc điều chỉnh việc sử dụng cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động hoặc trải nghiệm sử dụng một số chức năng của website.
CÔNG TY CỔ PHẦN SÀI GÒN – ĐÀ LẠT
Mã số doanh nghiệp: 5800425924
Địa chỉ: Số 180 đường 3 tháng 2, Phường Xuân Hương - Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
Điện thoại: 0263.3540799
Email: hotel@saigondalat.com
